CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
1.- IDENTIFICACIÓ
La titularitat d’aquest espai web, www.fundaciosetba.org (en endavant, la web), correspon a la FUNDACIÓ SETBA, amb domicili social a Plaça Reial 10, 1r 2a, 08002 Barcelona, telèfon 93 481 36 96, CIF G-66363953 i inscrita en el Registre de fundacions privades de la Generalitat de Catalunya amb el número 2867.
Les presents condicions generals de compra o donació (en endavant, les “condicions generals de compra”) regulen l’adquisició, a través de la pàgina web www.fundaciosetba.org, per part dels clients i donants de la FUNDACIÓ SETBA (en endavant, el “client”), dels productes i projectes oferts a través de la seva botiga en línia i espai de donacions. Aquestes condicions generals de compra es complementen amb l’avís legal d’aquesta web www.fundaciosetba.org, com a condicions generals d’accés i ús, que el client/donant ha de consultar mitjançant l’enllaç específic de l’avís legal, abans d’accedir a la botiga en línia, i que quedaran acceptades amb l’acceptació de les presents condicions generals de compra.
La FUNDACIÓ SETBA podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que consideri oportú, la configuració del present web, les condicions del servei i el seu contingut, així com eliminar-los, limitar-los o suspendre’ls de forma temporal o definitiva, i impedir-ne l’accés, informant-ne l’usuari a través del seu correu electrònic o amb una publicació a la pàgina web, sempre que les circumstàncies ho permetin.
Els fulls oficials de reclamació estaran a disposició dels clients a través del correu electrònic info@fundaciosetba.org
2.- NORMES DE CONDUCTA
L’usuari assumeix la responsabilitat de l’ús correcte de la pàgina web. Aquesta responsabilitat s’estén a:
- Utilitzar aquest lloc web únicament per fer consultes, compres o adquisicions legalment vàlides.
- No fer cap compra falsa o fraudulenta. En cas que raonablement es consideri que s’ha fet una compra d’aquesta naturalesa, podrà ser cancel·lada i s’informarà les autoritats pertinents.
- Proporcionar informació de contacte veraç i lícita, com ara adreça electrònica, adreça postal o altra informació (consulteu l’avís legal).
3.- LLENGUA, EDAT MÍNIMA DE CONTRACTACIÓ I ÀMBIT GEOGRÀFIC
L’usuari podrà formalitzar, segons la seva preferència, el contracte de venda dels productes en qualsevol dels idiomes disponibles en aquest lloc web, que són:
- Català
- Castellà
Segons l’art. 1263 del Codi Civil, els menors d’edat no emancipats i les persones incapacitades no poden formalitzar contractes de compravenda a distància sense el consentiment exprés dels seus pares o tutors.
L’usuari/client declara ser major d’edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se a les presents Condicions Generals de Compra de la FUNDACIÓ SETBA. Tanmateix, accepta de manera expressa i sense excepcions que l’accés i l’ús de la botiga en línia tenen lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.
El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Espanya. La FUNDACIÓ SETBA no garanteix que la web compleixi amb la legislació d’altres països, totalment o parcialment. La FUNDACIÓ SETBA s’eximeix de qualsevol responsabilitat derivada de l’accés, i no garanteix els enviaments o la prestació de serveis fora d’Espanya.
4.- OPERATIVA DE LA BOTIGA VIRTUAL
Per realitzar compres o donacions en línia serà necessari que el client/donant es registri o s’hagi registrat com a usuari de la botiga online i accepti les presents condicions generals de compra. L’acceptació de les condicions generals de compra significarà l’acceptació expressa, plena i sense reserves de la totalitat d’aquestes condicions en la versió publicada per la FUNDACIÓ SETBA en el moment d’accés del client a la botiga online.
La botiga en línia està destinada a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris; és a dir, per al consum propi del client o de les persones en nom de les quals el client estigui legalment autoritzat per actuar.
En virtut de l’anterior, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través de la botiga en línia.
4.1.- El procés de compra
Els usuaris degudament registrats poden comprar al lloc web a través dels mitjans i formularis establerts. Cal seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia de la FUNDACIÓ SETBA, durant el qual es poden seleccionar i afegir diversos productes i/o serveis a la cistella i finalment fer clic a: “COMPRAR / ANAR A CAIXA”.
L’usuari haurà d’omplir i/o comprovar la informació sol·licitada en cada pas, tot i que durant el procés podrà modificar les dades de compra.
Abans de formalitzar la comanda, es presentarà al client un resum identificant el/s producte/s afegits a la cistella, el seu preu total (transport i impostos inclosos) i les dades d’enviament. El client confirmarà fent clic al botó “realitzar la comanda”.
A continuació, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant que la FUNDACIÓ SETBA ha rebut la seva comanda. I, si escau, serà informat del moment d’enviament. Aquesta informació també pot estar disponible al seu espai personal del lloc web.
Un cop finalitzat el procediment, l’usuari accepta que el lloc web generi una factura electrònica que se li enviarà per correu electrònic. També podrà obtenir una còpia en paper si ho sol·licita a la FUNDACIÓ SETBA.
L’usuari reconeix ser conscient de les condicions particulars de venda referides al producte i/o servei, mostrades juntament amb la seva presentació o imatge al lloc web, com ara nom, preu, components, pes, quantitat, color, característiques, forma en què es realitzarà el servei, etc. La formalització de la compra implica l’acceptació plena d’aquestes condicions particulars.
4.2.- Informació dels productes, garantia legal i preus
La FUNDACIÓ SETBA ofereix productes perquè el client pugui adquirir-los des d’un dispositiu electrònic sense necessitat de desplaçament.
Els productes estan subjectes a la garantia legal recollida al Títol VI del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Tots els preus mostrats inclouen l’IVA aplicable.
La FUNDACIÓ SETBA es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment i sense avís previ, així com suspendre o cancel·lar la venda d’un producte, sense perjudici del compliment de les compres ja efectuades.
4.3.- Preparació de comandes i enviaments
La FUNDACIÓ SETBA garanteix l’existència de tots els productes oferts, però puntualment pot no assegurar la disponibilitat per a tots els clients o en la quantitat sol·licitada. Les especificitats i terminis de lliurament s’expliquen a la web.
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. En cas de dificultats en el subministrament, la FUNDACIÓ SETBA contactarà amb l’usuari i reemborsarà els imports corresponents.
4.4.- Lliurament a domicili
El repartiment a domicili es realitza a tot l’Estat espanyol amb una empresa externa de missatgeria, garantint que els productes arribin en perfectes condicions, en un màxim de 4 dies des de l’expedició, sempre que la compra s’hagi realitzat de dilluns a divendres.
4.5.- Recollida a les instal·lacions de la FUNDACIÓ SETBA
La FUNDACIÓ SETBA ofereix la possibilitat de recollir la comanda a un dels seus punts. El punt de recollida mantindrà la comanda en perfectes condicions fins al moment de la seva retirada.
Horari i espai de recollida:
De dilluns a divendres, de 9 a 15 h
Plaça Reial 10, 1r 2a, 08002 Barcelona
Tel.: 93 481 36 96
El client disposa de 30 dies per recollir la comanda. Transcorregut aquest termini sense recollida per causes no imputables a la FUNDACIÓ SETBA, s’entendrà desistit el contracte i es retornaran els imports abonats en un màxim de 14 dies.
La FUNDACIÓ SETBA no assumirà responsabilitat per retards atribuïbles exclusivament al comprador.
4.6.- Despeses de servei
-
Cost d’enviament: 5 €
-
A partir de 150 €, enviament gratuït
-
Recollida a la FUNDACIÓ SETBA: gratuïta
4.7.- Incidències i atenció al client
En cas de producte defectuós, error en la comanda o producte no sol·licitat, cal comunicar-ho immediatament a: info@fundaciosetba.org.
També es poden fer arribar queixes, reclamacions o comentaris a aquesta mateixa adreça.
Fulls oficials de reclamació disponibles a través del correu electrònic.
5.- DISPONIBILITAT DEL PRODUCTE
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. Si en el moment de la compra no hi hagués estoc, s’informarà el client i es retornarien els imports corresponents.
6.- FACTURACIÓ I FORMES DE PAGAMENT
Segons el Reial decret 1619/2012, les factures s’emetran fins al dia 16 del mes següent a la compra.
La FUNDACIÓ SETBA garanteix transaccions segures.
Mitjans de pagament disponibles:
-
Visa
-
American Express
-
MasterCard
En cas de pagament per transferència bancària, la comanda es reserva durant 5 dies. Si la transferència no arriba correctament, la comanda es cancel·larà.
7.- POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció per fer canvis o devolucions, sempre que el producte estigui en perfecte estat i amb l’embalatge original.
Opcions:
-
A les oficines de la Fundació: gratuït
-
Canvis a domicili: 5 €
Procediment i condicions explicats igual que l’original en castellà.
8.- GARANTIA LEGAL I RESPONSABILITATS
Garantia legal de tres anys segons el Reial decret legislatiu 1/2007.
Si el defecte apareix durant els dos primers anys, s’entén que ja existia en el moment de la compra, excepte prova en contra.
La presentació de la factura és imprescindible per sol·licitar garantia.
9.- DRET DE DESISTIMENT
El client pot desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
S’indiquen el procediment, les excepcions i les conseqüències exactament igual que al text original.
10.- CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades seran tractades segons la política de protecció de dades, disponible a:
https://fundaciosetba.org/politica-proteccio-dades/
11.- LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLES
L’accés, navegació i/o ús del lloc web i les compres realitzades s’han de regir per la legislació espanyola.